平素よりイヴ・ロシェ公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客様により安全かつ快適にお買い物をお楽しみいただけるよう、ログイン方式を変更いたしました。 従来のパスワード入力は不要となり、ご登録のメールアドレスへお送りする認証コードによるログインに切り替わっております。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
⚠ 重要なご注意
従来ご登録いただいていたメールアドレスと同一のメールアドレスでログインいただいた場合のみ、お客様情報・ご注文履歴等が引き継がれます。
異なるメールアドレスでログインされた場合、新規のお客様としてお取り扱いとなり、過去のご注文履歴・お届け先情報等は表示されませんのでご注意ください。
ご登録メールアドレスをご失念の場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。
新しいログイン方法
STEP 1. ログイン画面にて、従来ご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。
STEP 2. ご登録のメールアドレス宛に、6桁の認証コードをお送りいたします。
STEP 3. 届いた認証コードを画面に入力し、ログインを完了してください。
※認証コードは一定時間で無効となります。お早めにご入力ください。
変更によるお客様のメリット
・パスワードの管理が不要になりました お客様自身でパスワードを記憶・管理いただく必要がございません。
・セキュリティが向上いたしました 第三者による不正アクセスのリスクを大幅に低減いたします。
・ログイン手続きが簡略化されました メールアドレスのご入力のみで、すぐにログインいただけます。
お客様情報の引き継ぎについて
従来ご登録のメールアドレスでログインいただいた場合、以下の情報はすべてそのまま引き継がれます。お手続きは不要です。
■ご登録のお客様情報
■ご注文履歴
■お届け先情報
なお、異なるメールアドレスでログインされた場合は新規アカウント扱いとなり、過去の情報は引き継がれません。 必ず従来と同じメールアドレスをご利用ください。
よくあるご質問
Q. 以前のパスワードはどうなりますか？
A. 新しいログイン方式ではパスワードを使用しないため、以前ご登録いただいたパスワードは無効となります。今後、パスワードの管理は一切不要です。
Q. 過去の注文履歴が表示されません。
A. 従来ご登録いただいていたメールアドレスとは異なるメールアドレスでログインされている可能性がございます。一度ログアウトいただき、以前ご利用のメールアドレスで再度ログインをお試しください。ご登録メールアドレスにお心当たりがない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q. 認証コードのメールが届きません。
A. 以下をご確認ください。
・ご登録のメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・受信拒否設定がされていないか それでも届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームまでお問い合わせください。
Q. 登録していたメールアドレスを忘れてしまいました。
A. お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。ご本人様確認のうえ、ご登録情報を確認させていただきます。
Q. ログイン後にメールアドレスを変更したい場合は？
A. ログイン後のアカウントページよりご変更いただけます。
お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
今後とも当ストアをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。